Conditions générales de vente

Règlement de la boutique en ligne à partir du 01.09.2022.
Règles de la boutique en ligne Rotometal.pl

TABLE DES MATIÈRES

1. Définitions
2. Exigences techniques
3. Paiements
4. Achèvement de la commande
5. Droit de rétractation
6. Exceptions au droit de rétractation
7. Réclamations
8. Données personnelles
9. Oppositions
10. Contacter le vendeur

Annexe n°1 : Formulaire de rétractation - exemple

1. DÉFINITIONS
Jours ouvrables - jours du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
Acheteur - un consommateur au sens du Code civil.
Compte - une fonction gratuite de la Boutique (service fourni électroniquement), grâce à laquelle l'Acheteur peut créer son compte individuel dans la Boutique.
Acheteur - toute entité achetant auprès de la Boutique.
Acheteur privilégié - un consommateur ou un entrepreneur privilégié.
Entrepreneur privilégié - une personne physique concluant un contrat avec le Vendeur directement lié à son activité commerciale, mais qui n'a pas de caractère professionnel pour lui/elle (la définition est valable pour les contrats conclus à partir du 1er janvier 2021).
Panier - un élément du logiciel de la Boutique où les produits sélectionnés par le client pour l'achat sont visibles et où il est possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité des produits.
Commande - une déclaration de volonté du client passée via le panier et visant directement à la conclusion d'un contrat de vente.
Superviseur des ventes - représentant des ventes de Rotometal DBN sp. z o.o.
Règles et règlements - ces règles et règlements.
Boutique - la boutique en ligne de Rotometal DBN sp. z o.o. exploitée par le vendeur à l'adresse Rotometal.com.

2. EXIGENCES TECHNIQUES
(1) Le bon fonctionnement de la Boutique nécessite : un dispositif avec accès à Internet, un navigateur web qui prend en charge JavaScript et les cookies.
(2) Afin de créer un compte dans la Boutique et de passer une commande avec une forme de paiement : pro forma, un compte e-mail actif est nécessaire.

3. PAIEMENTS
(1) Une commande peut être payée, selon le choix de l'acheteur :
a. par simple virement sur le compte bancaire du vendeur ;
b. via la plateforme de paiement : Mollie
c. après avoir obtenu un crédit commercial en utilisant la forme "payez plus tard".
(2) Si l'acheteur choisit de payer à l'avance, il s'engage à payer dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande.
(3) En achetant dans la Boutique, l'Acheteur accepte l'utilisation de factures électroniques par le Vendeur. L'acheteur a le droit de retirer son acceptation.
(4) Si un délai de paiement individuel pour la commande a été convenu avec le superviseur des ventes, les détails conclus entre l'acheteur et le superviseur des ventes s'appliquent.

4. REALISATION DE LA COMMANDE
(1) Le vendeur est tenu de fournir des produits sans défauts.
(2) Le délai de réalisation de la commande est indiqué dans la boutique.
(3) Dans le cas où l'acheteur a choisi de payer à l'avance pour la commande, le vendeur procède à la réalisation de la commande après réception du paiement et la détermination des détails du produit et du délai de livraison.
(4) Si l'acheteur a acheté des produits avec différents délais de livraison dans une même commande, la commande sera réalisée dans le délai applicable aux produits ayant le délai le plus long.
(5) Les produits sont livrés dans les pays figurant dans le panier lors de la sélection de l'adresse de livraison.
(6) Les produits achetés dans la boutique sont livrés par :
a. société de courrier
b. transport propre du client
c. transport de Rotometal DBN sp. z o.o.
d. transporteurs agissant au nom de Rotometal DBN sp. z o.o.
(7) L'acheteur peut récupérer les produits en personne au siège de l'entreprise pendant ses heures d'ouverture.
(8) Si l'acheteur choisit de récupérer en personne, il est tenu de convenir à l'avance des détails de la date de récupération avec le superviseur des ventes.

5. DROIT DE RÉTRACTATION
(1) Un acheteur privilégié a le droit de se rétracter d'un contrat conclu avec le vendeur via la boutique,
sous réserve de l'article 6 des Conditions Générales de Vente, dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
(2) Le délai de rétractation expire 14 jours après la date :
a. à laquelle l'acheteur privilégié a pris possession des biens ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par l'acheteur privilégié a pris possession des biens ;
b. à laquelle l'acheteur privilégié a pris possession du dernier des biens ou à laquelle un tiers,
autre que le transporteur et désigné par l'acheteur privilégié, a pris possession du dernier des biens dans le cas d'un contrat portant sur la livraison de plusieurs biens qui sont livrés séparément.
(3) Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur privilégié doit informer le vendeur, en utilisant les données spécifiées à l'article 10 des Conditions Générales de Vente, de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration claire et non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou une information envoyée par e-mail à l'adresse e-mail rotoshop@rotometal.com).
(4) Un acheteur privilégié peut utiliser le "Formulaire de rétractation - exemple" situé à la fin des Conditions Générales de Vente, mais ce n'est pas obligatoire.
(5) Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'acheteur privilégié envoie des informations concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

EFFETS DU DROIT DE RÉTRACTATION
(6) En cas de rétractation du contrat conclu, le vendeur remboursera au client privilégié tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur), immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le vendeur a été informé de la décision du client privilégié d'exercer son droit de rétractation.
(7) Le vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client privilégié dans la transaction initiale, sauf si le client privilégié convient d'un autre moyen ; en tout état de cause, le client privilégié ne supportera aucun frais lié à ce remboursement.
(8) Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
(9) Le vendeur demande que les biens soient renvoyés à : Rotometal DBN Sp. z o.o. Jana III Sobieskiego 14; 66-200 Świebodzin immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le client privilégié a informé le vendeur de sa décision de se rétracter du contrat de vente. Le délai est réputé respecté si le client privilégié renvoie les biens avant l'expiration de la période de 14 jours.
(10) Le client privilégié supportera les coûts directs de renvoi des biens.
(11) Le client privilégié ne sera responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
(12) Si le vendeur renvoie les biens au client privilégié, ce dernier supportera les coûts directs de renvoi des biens. Le client privilégié sera informé du montant estimé de ces coûts par le vendeur.

6. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
(1) Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, tel que mentionné à l'article 5 des Conditions Générales, ne sera pas accordé pour un contrat :
a. dans lequel l'objet de la prestation est un article non générique produit selon les spécifications de l'acheteur privilégié ou destiné à satisfaire ses besoins individualisés ;
b. dans lequel l'objet de la prestation est un article périssable ou ayant une durée de conservation courte ;
c. dans lequel l'objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après l'ouverture de l'emballage pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
d. dans lequel l'objet de la prestation est un article qui, après la livraison, est naturellement et de manière indissociable lié à d'autres choses ;
e. dans lequel l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme informatique fourni dans un emballage scellé si l'emballage est ouvert après la livraison ;
f. pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ;
g. dans lequel le prix ou la rémunération dépend de fluctuations sur le marché financier que le vendeur ne contrôle pas et qui peuvent survenir avant la fin de la période de rétractation.

7. RÉCLAMATIONS
(1) En cas de défaut des marchandises, l'Acheteur a le droit de faire une réclamation sur la base de la garantie réglementée par le Code civil, à condition que la garantie ait été accordée.
(2) En utilisant la garantie, l'Acheteur peut, dans les conditions et les délais spécifiés dans le Code civil:
a. faire une déclaration de réduction de prix,
b. en cas de défaut matériel - faire une déclaration de retrait du contrat,
c. exiger que l'article soit remplacé par un article exempt de défaut,
d. exiger l'élimination du défaut.
(3) Le Vendeur demande que les réclamations sur la base de la garantie soient soumises à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 10 des Conditions Générales.
(4) s'il s'avère que pour examiner la réclamation, il est nécessaire de livrer les marchandises défectueuses au Vendeur, l'Acheteur est tenu de livrer les marchandises aux frais du Vendeur à l'adresse de Rotometal DBN Sp. z o.o. Jana III Sobieskiego 14 66-200 Świebodzin.
(5) Les réclamations concernant le fonctionnement de la boutique en ligne doivent être envoyées à l'adresse e-mail indiquée au § 10 des Conditions Générales.
(6) Le Vendeur examinera la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa soumission.

EN DEHORS DES PROCÉDURES JUDICIAIRES DE RÉCLAMATION ET DE RECOURS
Dans le cas où la procédure de réclamation n'aboutirait pas au résultat escompté par l'acheteur,
l'acheteur peut utiliser, entre autres:
a. une médiation menée par l'inspection régionale compétente de l'inspection du commerce, à laquelle une demande de médiation doit être adressée. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des inspections peut être trouvée ici: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
b. avec l'assistance de la cour permanente d'arbitrage des consommateurs compétente, qui fonctionne au sein de l'inspection du commerce, à laquelle une demande de considération d'un cas devant une cour d'arbitrage doit être soumise. En règle générale, la procédure est gratuite. Une liste des tribunaux est disponible à l'adresse: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
c. l'assistance gratuite du médiateur municipal ou du médiateur de district des consommateurs;
d. la plate-forme de règlement en ligne des litiges disponible à l'adresse suivante:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

8. DONNÉES PERSONNELLES
(1) L'administrateur des données personnelles fournies par l'Acheteur lors de l'utilisation de la Boutique est le Vendeur. Les informations détaillées concernant le traitement des données personnelles par le Vendeur - y compris les autres finalités et les motifs de traitement des données, ainsi que les destinataires des données - figurent dans la Politique de confidentialité disponible dans la Boutique - en raison du principe de transparence contenu dans le règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) sur la protection des données - "RODO".
(2) L'objectif du traitement des données de l'Acheteur par le Vendeur, fournies par l'Acheteur en relation avec les achats dans la Boutique, est de traiter les commandes. Le fondement juridique pour le traitement des données personnelles dans ce cas est :
le contrat ou les mesures prises à la demande de l'Acheteur en vue de sa conclusion (art. 6, paragraphe 1, point b) RODO), l'obligation légale du Vendeur relative à la comptabilité (article 6, paragraphe 1, point c)) et l'intérêt légitime du Vendeur à traiter les données en vue de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits dans le cadre de réclamations éventuelles (article 6, paragraphe 1, point f) RODO).
(3) La communication des données par l'Acheteur est volontaire, mais en même temps nécessaire pour la conclusion du contrat. Le défaut de fourniture de données empêchera la conclusion d'un contrat dans la Boutique.
les données de l'Acheteur fournies dans le cadre des achats dans la Boutique seront traitées jusqu'à ce que :
a. le contrat conclu entre l'Acheteur et le Vendeur ne soit plus valide ;
b. le Vendeur n'est plus légalement obligé de traiter les données de l'Acheteur ;
c. le Vendeur n'est plus tenu de traiter les données de l'Acheteur ;
c. la possibilité d'exercer des droits par l'Acheteur ou le Vendeur liés au contrat conclu par la Boutique cesse d'exister.
d. l'opposition de l'Acheteur au traitement de ses données personnelles est acceptée - dans le cas où le fondement du traitement des données était un intérêt légitime du Vendeur - selon le cas applicable et qui se produit au plus tard.
(5) L'Acheteur aura le droit de demander :
a. l'accès à ses données personnelles,
b. la rectification,
c. l'effacement,
d. la limitation du traitement,
e. avoir les données transférées à un autre contrôleur
f. également le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données pour des raisons liées à sa situation particulière - contre le traitement de données personnelles le concernant, fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RODO (c'est-à-dire sur des intérêts légitimes poursuivis par le contrôleur).
(6) Pour exercer leurs droits, l'acheteur doit contacter le vendeur en utilisant les données de la section 10 des Conditions Générales de Vente.
(7) Si l'acheteur considère que ses données sont traitées illégalement, il peut déposer une plainte auprès du président de l'Office de protection des données personnelles.

9. DÉCHARGES
(1) La fourniture de contenu illégal par l'Acheteur est interdite.
(2) Chaque commande passée dans la Boutique constitue un contrat de vente séparé et nécessite une acceptation distincte des Conditions Générales. Le contrat est conclu pour le temps et le but de l'exécution de la commande.
(3) En cas de litige éventuel avec un Acheteur qui n'est pas un Acheteur prioritaire, le tribunal compétent sera le tribunal du siège social du Vendeur.
(4) Toute responsabilité du Vendeur envers un Acheteur qui n'est pas un Acheteur privilégié est exclue dans la mesure autorisée par la loi.
(5) Toute responsabilité au titre de la garantie contre un homme d'affaires privilégié est exclue.

10. CONTACT AVEC LE VENDEUR
(1) par e-mail : rotoshop@rotometal.com
(2) par téléphone : +48 68 459 46 05
(3) adresse du Vendeur : Rotometal DBN Sp. z o.o. Jana III Sobieskiego 14 66-200 Świebodzin

Annexe 1 aux Conditions Générales

Voici un exemple de formulaire de rétractation que le consommateur ou l'entrepreneur privilégié peut utiliser ou non:

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION - EXEMPLE (ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) Rotometal DBN Sp. z o.o. Jana III Sobieskiego 14 66-200 Świebodzin adresse e-mail : rotoshop@rotometal.com

• Je / Nous() ..................................................................... informe(nt)() par la présente de ma/notre rétractation du contrat de vente des articles suivants() / de la prestation de service suivante(): .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................
• Date de conclusion du contrat()/de réception() ..................................................................................................................................................................
• Nom du/des consommateur(s)/entrepreneur(s) privilégié(s) : ..................................................................................................................................................................
• Adresse du/des consommateur(s)/entrepreneur(s) privilégié(s) : .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. .............................................................................................

Signature du/des consommateur(s)/entrepreneur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) Date ............................................ (*) Rayez la mention inutile.