TÉRMINOS Y CONDICIONES

Regulaciones de la tienda en línea a partir del 01.09.2022.
Normas de la tienda en línea Rotometal.pl

TABLA DE CONTENIDOS

Definiciones
Requisitos técnicos
Pagos
Finalización del pedido
Derecho de desistimiento
Excepciones al derecho de desistimiento
Quejas
Datos personales
Objeciones
Contactando al vendedor

Anexo n. ° 1: Formulario de desistimiento - ejemplo

1. DEFINICIONES
Días laborables - días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Comprador - un consumidor según lo definido en el Código Civil.
Cuenta - una función gratuita de la Tienda (servicio proporcionado electrónicamente), gracias a la cual el Comprador puede crear su cuenta individual en la Tienda.
Cliente - cualquier entidad que compre en la Tienda.
Comprador privilegiado - un Consumidor o Empresario privilegiado.
Empresario privilegiado - una persona física que celebra un contrato directamente con el Vendedor relacionado con su actividad empresarial, pero que no tiene un carácter profesional para él/ella (la definición es válida para contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2021).
Cesta - un elemento del software de la Tienda donde se muestran los productos seleccionados por el Cliente para su compra y donde es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de los productos.
Pedido - una declaración de voluntad del Cliente realizada a través de la Cesta y dirigida directamente a la conclusión de un acuerdo de compraventa.
Supervisor de ventas - representante de ventas de Rotometal DBN sp. z o.o.
Normas y Reglamentos - estas Normas y Reglamentos.
Tienda - tienda en línea de Rotometal DBN sp. z o.o. gestionada por el Vendedor en la dirección Rotometal.com.

2. REQUISITOS TÉCNICOS
(1) El funcionamiento adecuado de la Tienda requiere: un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web que admita JavaScript y cookies.
(2) Para crear una cuenta en la Tienda y realizar un Pedido con una forma de pago pro forma, es necesario tener una cuenta de correo electrónico activa.

3. PAGOS
Un pedido puede ser pagado, dependiendo de la elección del Comprador:
a. mediante transferencia simple a la cuenta bancaria del Vendedor;
b. a través de la plataforma de pago: Mollie;
c. después de haber obtenido un crédito comercial utilizando el formulario "pagar más tarde".
Si el Comprador elige pagar por adelantado, se compromete a pagar dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización del pedido.
(3) Al comprar en la Tienda, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El Comprador tiene derecho a retirar su aceptación.
(4) Si se ha acordado un plazo de pago individual para el Pedido con el Supervisor de Ventas, se aplicarán los detalles acordados entre el Comprador y el Supervisor de Ventas.

4. CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO
(1) El Vendedor está obligado a entregar los productos sin defectos.
(2) El plazo de cumplimiento del pedido se indica en la Tienda.
(3) En el caso de que el Comprador haya elegido pagar por adelantado el pedido, el Vendedor procederá a llevar a cabo el pedido después de recibir el pago y determinar los detalles del producto y el tiempo de entrega.
(4) Si el Comprador ha comprado productos con diferentes plazos de entrega en un solo pedido, el pedido se completará dentro del plazo aplicable a los productos con el plazo más largo.
(5) Los productos se entregan en los países indicados en el carrito de compras al seleccionar la dirección de entrega.
(6) Los productos comprados en la Tienda son entregados por:
a. empresa de mensajería
b. transporte propio del cliente
c. transporte de Rotometal DBN sp. z o.o.
d. transportistas que actúan en nombre de Rotometal DBN sp. z o.o.
(7) El Comprador puede recoger los productos en persona en la sede de la empresa durante su horario de apertura.
(8) Si el Comprador elige recoger en persona, está obligado a acordar con anticipación los detalles de la fecha de recogida con el Supervisor de Ventas.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
(1) Un Comprador privilegiado tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda, de acuerdo con el § 6 de los Términos y Condiciones, dentro de los 14 días sin necesidad de justificación.
(2) El plazo para desistir del contrato expirará a los 14 días a partir de la fecha:
a. en la que el Comprador privilegiado haya tomado posesión de los productos o en la que un tercero distinto del transportista y designado por el Comprador privilegiado haya tomado posesión de los productos;
b. en la que el Comprador privilegiado haya tomado posesión del último de los productos o en la que un tercero distinto del transportista y designado por el Comprador privilegiado haya tomado posesión del último de los productos en el caso de un contrato que implique la entrega de varios productos que se entregan por separado.
(3) Para que el Comprador privilegiado pueda ejercer su derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, utilizando los datos especificados en el § 10 de los Términos y Condiciones, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o información enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico rotoshop@rotometal.com).
(4) El Comprador privilegiado puede utilizar el "Formulario de desistimiento - ejemplo" ubicado al final de los Términos y Condiciones, pero esto no es obligatorio.
(5) Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que el Comprador privilegiado envíe información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
(6) En caso de desistimiento del contrato concluido, el vendedor devolverá al comprador privilegiado todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de entrega de los bienes (excepto los costos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador privilegiado de un método de entrega diferente al método de entrega ordinario más barato ofrecido por el vendedor), inmediatamente y en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que el vendedor fue informado de la decisión del comprador privilegiado de ejercer su derecho de desistimiento.
(7) El vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos medios de pago que utilizó el comprador privilegiado en la transacción original, a menos que el comprador privilegiado acuerde lo contrario, en cualquier caso, el comprador privilegiado no incurrirá en ningún cargo en relación con este reembolso.
(8) El vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que haya recibido una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
(9) El vendedor solicita que los bienes sean devueltos a: Rotometal DBN Sp. z o.o. Jana III Sobieskiego 14; 66-200 Świebodzin inmediatamente y en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el comprador privilegiado informó al vendedor sobre el desistimiento del contrato de compraventa. El plazo se considerará cumplido si el comprador privilegiado envía los bienes antes del vencimiento del período de 14 días.
(10) El comprador privilegiado soportará los costos directos de devolución de los bienes.
(11) El comprador privilegiado solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de su manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
(12) Si el vendedor devuelve los bienes al comprador privilegiado, éste último deberá soportar los costos directos de devolución de los bienes. El vendedor informará al comprador privilegiado del monto estimado de estos costos.

6. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
(1) El derecho de desistimiento de un contrato concluido a distancia, según lo establecido en el §5 de los Términos y Condiciones, no se concederá con respecto a un contrato:
a. en el que el objeto de la prestación sea un artículo no genérico producido de acuerdo con las especificaciones del comprador privilegiado o que satisfaga sus necesidades individualizadas;
b. en el que el objeto de la prestación sea un artículo perecedero o tenga una vida útil corta;
c. en el que el objeto de la prestación sea un artículo suministrado en un paquete sellado que no pueda ser devuelto después de abrir el embalaje por razones de salud o higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
d. en el que el objeto de la prestación sea un artículo que, después de la entrega, por su naturaleza, esté inseparablemente unido a otras cosas;
e. en el que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado si el embalaje se abre después de la entrega;
f. para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de un contrato de suscripción;
g. en el que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que el vendedor no controle y que puedan ocurrir antes del final del período de desistimiento.

7. RECLAMACIONES
(1) En caso de un defecto en los bienes, el comprador tiene derecho a reclamar sobre los bienes defectuosos en base a la garantía regulada por el Código Civil, siempre que se haya otorgado la garantía.
(2) Utilizando la garantía, el comprador podrá, en los términos y plazos especificados en el Código Civil:
a. realizar una declaración de reducción de precio,
b. en caso de un defecto material, realizar una declaración de retiro del contrato,
c. exigir que el artículo sea reemplazado por uno libre de defectos,
d. exigir la eliminación del defecto.
(3) El vendedor solicita que se presenten las reclamaciones sobre la base de la garantía a la dirección postal o electrónica indicada en el § 10 de los Términos y Condiciones.
(4) Si resulta necesario entregar los bienes defectuosos al vendedor para considerar la reclamación, el comprador está obligado a entregar los bienes a expensas del vendedor a la dirección de Rotometal DBN Sp. z o.o. Jana III Sobieskiego 14 66-200 Świebodzin.
(5) Las reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda deben enviarse a la dirección de correo electrónico indicada en el § 10 de los Términos y Condiciones.
(6) El vendedor considerará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su presentación.

PROCEDIMIENTOS DE QUEJA Y SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
7. En caso de que el procedimiento de queja no produzca el resultado esperado por el Comprador, este podrá hacer uso, entre otros:
a. de la mediación llevada a cabo por la competente Inspectoría Regional de Inspección Comercial, a la que se deberá dirigir una solicitud de mediación. Por regla general, los procedimientos son gratuitos. La lista de Inspectorías se puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
b. con la ayuda del competente tribunal arbitral permanente de consumo que opera en la Inspectoría de Inspección Comercial, a la que se deberá dirigir una solicitud de consideración de un caso ante un tribunal arbitral. Por regla general, los procedimientos son gratuitos. Una lista de los tribunales está disponible en el siguiente enlace: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
c. la asistencia gratuita del defensor del consumidor municipal o distrital;
d. la plataforma en línea ODR disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

8. DATOS PERSONALES
(1) El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador durante el uso de la Tienda es el Vendedor. Información detallada sobre el tratamiento de los datos personales por parte del Vendedor, incluyendo otros fines y fundamentos para el tratamiento de datos, así como los destinatarios de los datos, se encuentran en la Política de Privacidad disponible en la Tienda, debido al principio de transparencia contenido en el Reglamento General del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) sobre protección de datos - "RODO".
(2) El propósito del tratamiento de los datos del Comprador por parte del Vendedor, proporcionados por el Comprador en relación con las compras en la Tienda, es procesar los pedidos. La base para el tratamiento de datos personales en este caso es:
el contrato o las acciones realizadas a petición del Comprador con el fin de su celebración (Art. 6(1)(b) RODO), la obligación legal del Vendedor en relación con la contabilidad (Artículo 6(1)(c)), y el interés legítimo del Vendedor en el tratamiento de datos para establecer, investigar o defender posibles reclamaciones (Artículo 6(1)(f) RODO).
(3) La provisión de datos por parte del Comprador es voluntaria, pero al mismo tiempo necesaria para la celebración del contrato. La falta de suministro de datos impedirá la celebración del contrato en la Tienda.
(4) Los datos del Comprador proporcionados en relación con las compras en la Tienda serán procesados hasta:
a. la finalización del contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor;
b. el Vendedor ya no está legalmente obligado a procesar los datos del Comprador;
c. la posibilidad de hacer valer reclamaciones por parte del Comprador o del Vendedor relacionadas con el contrato celebrado por la Tienda cesa de existir.
d. la objeción del Comprador al tratamiento de sus datos personales es aceptada - en caso de que la base del tratamiento de datos fuera un interés legítimo del Vendedor - lo que sea aplicable en un caso concreto y que ocurra como máximo en ese momento.
(5) El Comprador tendrá derecho a solicitar:
a. Acceso a sus datos personales,
b. Rectificación,
c. Supresión,
d. Limitación del procesamiento,
e. Transferencia de los datos a otro controlador,
f. También tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos por razones relacionadas con su situación particular, contra el procesamiento de datos personales que le conciernen, basado en el Artículo 6(1)(f) RODO (es decir, en los intereses legítimos perseguidos por el controlador).
(6) Para ejercer sus derechos, el Comprador deberá contactar al Vendedor utilizando los datos de la Sección 10 de los Términos y Condiciones.
(7) En caso de que el Comprador considere que sus datos están siendo procesados ilegalmente, podrá presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

9. RENUNCIAS
(1) Se prohíbe el suministro de contenido ilegal por parte del Comprador.
(2) Cada pedido realizado en la Tienda constituye un contrato de venta separado y requiere una aceptación separada de los Términos y Condiciones. El contrato se celebra por el tiempo y con el fin de cumplir el pedido.
(3) En caso de disputa con un Comprador que no sea un Comprador Prioritario, el tribunal competente será el tribunal del domicilio social del Vendedor.
(4) Cualquier responsabilidad del Vendedor hacia un Comprador que no sea un Comprador Privilegiado se excluye en la medida permitida por la ley.
(5) Se excluye cualquier responsabilidad en virtud de la garantía contra un empresario privilegiado.

10. CONTACTO CON EL VENDEDOR

por correo electrónico: rotoshop@rotometal.com
por teléfono: +48 68 459 46 05
dirección del Vendedor: Rotometal DBN Sp. z o.o. Jana III Sobieskiego 14 66-200 Świebodzin

Anexo 1 de los Términos y Condiciones

A continuación se presenta un modelo de formulario de desistimiento que el Consumidor o Empresario privilegiado puede o no utilizar:

Formulario de desistimiento - Ejemplo (este formulario debe ser completado y enviado solo si desea desistir del contrato) Rotometal DBN Sp. z o.o. Jana III Sobieskiego 14 66-200 Świebodzin dirección de correo electrónico: rotoshop@rotometal.com

Yo/Nosotros() ..................................................................... por la presente informo/informamos() sobre mi/nuestro desistimiento del contrato de venta de los siguientes artículos() / prestación del siguiente servicio(): .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................
Fecha de celebración del contrato()/de recepción() ..................................................................................................................................................................
Nombre del Consumidor(es)/Empresario(s) privilegiado(s): ..................................................................................................................................................................
Dirección del Consumidor(es)/Empresario(s) privilegiado(s): .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. .............................................................................................

Firma del Consumidor(es)/Empresario(s) privilegiado(s) (solo si se envía el formulario en papel) Fecha ............................................ (*) Eliminar lo que no corresponda.

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